Handelsbetingelser og vilkår

 Købsaftaler

Alle kan indgå købsaftaler med Bjørn & Blades. Er du under 18 år kan en aftale kun indgås, når en voksen indgår aftalen på dine vegne. 
Alle aftaler indgås på dansk. Når du har betalt på vores side, modtager du en ordrebekræftelse. Print din ordrebekræftelse.

 

Sådan bestiller du

En bestilling hos Bjørn& Blades foregår ved, at du trykker på knappen læg i kurv ved de ønskede varer. Derefter trykker du ”Gå til kassen”. Derfra trykker du ”Videre” og kommer til en side hvor du skal indtaste dine oplysninger. Her indtaster du navn, adresse, post.nr., by, e-mail og telefon nummer. Du skal derefter godkende vores forretningsbetingelser.

Til sidst trykker du ”Gennemfør betaling” og din bestilling er hermed afgivet. Når du trykker ”Gennemfør betaling” i betalingsvinduet er du dermed forpligtet til at betale.

 

Betaling

Du kan bestille dine varer online og betale med følgende kort: Dankort, Visa, Master Card, Maestro, Visa Electron, American Express, V PAY og JCB.

 

Reservation af købesummen
Hvis du bruger et internationalt betalingskort som fx Visa eller MasterCard reserveres beløbet automatisk på din konto, når du har godkendt betalingen. Hvis du efterfølgende fortryder dit køb, frigives reservationen hurtigst muligt. Det er udbyderen af dit betalingskort, som afgør, om beløbet reserveres på din konto, allerede når du godkender betalingen på Bjørn & Blades. Det er også udbyderen, der afgør, hvornår et reserveret beløb frigives igen, hvis købet fortrydes, annulleres eller en vare returneres. I den forbindelse henviser vi til aftalen med din kortudsteder for yderligere information.

 

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk per e-mail.

 

Verifikationscheck for at forhindre bedrageri

For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau, kan vi gennemføre verifikationscheck. Dette gør vi ved at undersøge om kortholder, og den der har bestilt ordren, er samme person.

 

Hvis din ordre via vores stikprøvekontrol udvælges til verifikationscheck, vil vi se på de data, du sender, når du afgiver din ordre, herunder din adresse, betalingsoplysninger og din samlede ordre. Hvis vi ved kontrollen konstaterer, at vi har brug for mere information for at kunne verificere, at kortholder, og den der har bestilt ordren, er samme person, vil vi bede dig om følgende supplerende oplysninger:

 

·      Et billede af det betalingskort, du benyttede til ordren. Du skal dog KUN vise de sidste 4 cifre i kortnummeret og kortholders navn. Alle andre oplysninger skal du skjule.

·      Et billede af et dokument (med billede og navn), der kan identificere dig som person - fx. kørekort, pas eller lignende. Her er det KUN navn og billede, der må være synlige. Alle andre oplysninger skal du skjule.

 

Kundeservice

Du kan kontakte os på mail: bjoernblades@gmail.com. Vi besvarer mails indenfor 24 timer på hverdage.

 

Copyright

Alt indhold på dette website, så som tekst, grafik, logo, ikoner, billeder, audio clip, digitale downloads, data, og software, tilhører Bjørn & Blades eller leverandører til Bjørn & Blades.
Alt software anvendt på dette website tilhører Bjørn & Blades eller dets software leverandører.

 

Frasigelse og begrænsning af ansvar

Dette website leveres af Bjørn & Blades på en ”as is” og ”as available” basis. Bjørn & Blades kan ikke gøres ansvarlig, utalt eller underforstået, for så vidt angår brugen af dette site. Bjørn & Blades kan ikke gøres ansvarlig for information, indhold, materiale eller produkterne indeholdt på dette website og du accepterer udtrykkeligt at brugen af dette website er på egen risiko. Bjørn & Blades kan ikke gøre ansvarlig for evt. skader af enhver art, der stammer fra brugen af dette website inkl., men ikke begrænset til direkte, indirekte og tilfældigt afledte skader, virus eller skadelige komponenter.

 

Bjørn & Blades er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte produkter ankommer for sent til købers adresse, eller at de bestilte varer lider af fejl, når forsinkelsen eller fejlene skyldes købers handling eller undladelse eller omstændigheder, der ligger uden for Bjørn & Blades kontrol.

 

Eksempler: krig, oprør, uroligheder, brand, regeringsindgreb, beslaglæggelser, valutarestriktioner og arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejker og lockouts eller lignende begivenheder.

 

Bjørn & Blades yder ikke selvrisiko for bestilte produkter, og du kan som køber kun opnå de garantier, som producenten udsteder til køber.

 

Oplysning om klagemuligheder

Klager skal fremsættes inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, og du er som køber således forpligtet til at kontrollere produkterne så hurtigt som muligt efter ankomst.

 

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte vores kundeservice på Mail.       . Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg 

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Levering

 

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostninger beregnes og vises under betalingsprocessen.

Ved leverancer uden for EU kan der pålægges told eller importafgifter, når pakken ankommer til destinationslandet. Du er som køber ansvarlig for at betale disse gebyrer. Vi er desværre ikke i stand til at forudsige disse omkostninger, da toldpolitikker og importafgifter varierer betydeligt fra land til land. Derfor er du som køber fuldt ud ansvarlig for alle portoudgifter, omkostninger til returnering af forsendelsen, toldgebyrer og håndteringsgebyrer, hvis du vælger at afvise en pakke på grund af importafgifter eller skatter.

 

Leveringstid

Hos Bjørn & Blades forstår vi hvor vigtigt det er for dig at modtage dine ordrer hurtigt. Vi stræber efter at sende dine produkter så hurtigt som muligt for at sikre en smidig og effektiv levering til dig.

 

Vi afsender alle hverdage og ordrer modtaget inden kl. 16.00 bliver så vidt muligt afsendt samme dag. Vi sender alle forsendelser med DAO, GLS eller PostNord.

Vi forbeholder os retten til at ændre fra hjemmelevering til pakkeshop hvis pakken er for stor.

Anslået leveringstid inden for EU:

2-7 arbejdsdage

Anslået leveringstid uden for EU:

4-14 arbejdsdage

 

Ansvar for levering

Bjørn & Blades bærer ansvaret for ordren frem til leveringstidspunktet. Leveringstidspunktet er, når du får pakken i hænderne, hvis du fx henter den i en pakkeshop eller et udleveringssted. Hvis du har tilladt, at transportøren må sætte din pakke foran din bopæl, eller hvis du har valgt levering med DAO, som altid leverer om natten uden at ringe på, vil din pakke blive stillet foran din bopæl, hvorefter pakken anses som leveret. Herefter overgår risikoen for pakken til dig.

 

Transportøren vil i disse tilfælde tage et billede af pakken, når den er leveret foran din bopæl. Dette billede er vores bevis på, at pakken er leveret korrekt. Efterfølgende krav mod Bjørn & Blades over mangelfuld levering vil blive afvist.

 

Udsolgte produkter

Vi gør os umage for altid at have varer på lager, men det sker at vi sælger mere af en vare end forventet og derfor har udsolgt. Når en vare ikke er på lager, kan der opleves en længere ventetid, før vi kan sende din ordre. Vi værdsætter din forståelse og tålmodighed når du   oplever ventetid og forsikrer dig om, at vi vil håndtere din ordre så hurtigt som muligt. Hvis en vare er udsolgt i en længere periode, vil dette fremgå af produktsiden. Vi vil ikke kunne give en præcis dato for, hvornår produktet er tilbage på lager.

 

En måde du kan sikre dig imod udsolgte varer, er ved at tilmelde dig vores abonnementsordning.

 

Returret, reklamationsret, fortrydelsesret og annullering

 

Du har 14 dage til at returnere din bestilling. Returneringsomkostninger afholdes af dig og du er ansvarlig for at din returnering når tilbage til os, uskadt og intakt. Det er derfor vigtigt, at du anvender tilstrækkelig emballage.

Produkter, der returneres ufrankeret eller betales med " betaling ved levering", nægtes modtagelse. Ligeledes afhenter vi ikke returneringer sendt til pakkeshops eller udleveringssteder. Du bedes derfor sende din returnering til vores adresse.

Når du returnerer produkter, bedes du bruge et distributionsfirma, der tilbyder tracking - brug ikke alternative pakkedistributører; det gør det umuligt at spore varen, hvis den skulle gå tabt under returforsendelsen.

 

Kontakts os mhp. informationer vedr. returnering. 

Returregler

For at fortryde et køb skal emballagen og produktet være i perfekt stand og helt ubrugt, så produktet stadig kan sælges. En eventuel plombering (cellofanindpakning med sticker) må ikke være brudt. Hvis de returnerede varer afviger fra ovenstående, forbeholder vi os ret til at foretage en reduceret tilbagebetaling.

 

Hvis du bruger din fortrydelsesret inden for 14 dage, vil vi refundere dine betalinger for ordren. Pengene vil blive refunderet ved hjælp af den samme betalingsmetode eller til det samme kort, som du brugte til betalingen.

 

Reklamationsret

Du har reklamationsret på defekte varer. Hvis du ønsker at klage over en fejl på en bestilt vare, bedes du kontakte os indenfor rimelig tid. Rimelig tid er senest 14 dage efter modtagelsen af din bestilling, hvor det må forventes at du har brugt din vare og dermed har opdaget en eventuel mangel eller fejl.

 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

 

Annullering

Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse af dit produkt. Når du har givet os besked om annulleringen, har du 14 dage til at returnere varen/varerne. Du skal selv betale returneringsomkostningerne. Kontakt os altid før du returnerer varer, ellers accepteres returneringen muligvis ikke. Du kan kontakte os her eller via kontaktformularen på Bjørn&Blades.com her. Du kan ikke annullere køb af varer du har modtaget og brugt eller hvor plombering er brudt eller beskyttende emballage er åbnet.

 

Du kan ikke annullere dit køb ved at nægte at modtage forsendelsen. Hvis du bruger din ret til at annullere en ordre inden for 14 dage, refunderer vi dine betalinger for ordren, men refusionen omfatter ikke forsendelsesomkostninger. Pengene refunderes ved hjælp af samme betalingsmetode eller til samme kort, som du brugte til at betale med.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, hvis varen er ubrugt og plombering eller beskyttende emballage ikke er brudt.

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Forsegling er plombering, beskyttende emballage med f.eks. klistermærke eller lufttætte pakninger. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Fortrolighed og persondata

 

Ingen personlige oplysninger, der registreres på https://bjoern&blades.com/, vil nogensinde blive overført, solgt eller gjort tilgængelige for uautoriserede tredjeparter. Alle oplysninger opbevares pålideligt og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Bjørn & Blades.

Vi deler dog oplysninger med tredjepartsudbydere, såsom serviceudbydere, for at facilitere kundeservicen. Disse tredjeparter er forpligtet til at beskytte dine data og udelukkende bruge dem til at levere de aftalte tjenester. Typer af delte oplysninger kan omfatte kontaktoplysninger og købshistorik, der udelukkende bruges til at forbedre din kundeoplevelse.

Du har ret til at få de data, der er gemt om dig. Hvis noget er forkert, ufuldstændigt eller irrelevant, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller slettet.

Alle elektroniske betalinger er sikret med krypterede metoder gennem webshop-systemet. Systemet bruger cookies til at styre indholdet i indkøbskurven. Vi bruger disse cookies til at genkende dig og f.eks. huske, hvilke varer der ligger i din indkøbskurv, når du handler online på https://Bjoern&Blades.com/.

 

Vi indsamler dit navn, din adresse og din e-mailadresse under et køb. Disse oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre. Oplysningerne transmitteres og opbevares elektronisk i fem år, jf. bogføringsloven. En egentlig købsaftale gemmes ikke på https://Bjoern&Blades.com/, derfor indgås købsaftalen, når Bjørn & Blades accepterer din ordre i ordrebekræftelsen, som sendes til din e-mail. Derudover registrerer vi den IP-adresse, hvorfra der foretages køb. Oplysningerne er typisk ubrugelige, men kan bruges i en eventuel politiefterforskning. IP-adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forbindelse med en eventuel politiefterforskning. Alle falske ordrer arkiveres.

 

Mails, abonnement og privatlivets fred

Du kan vælge at få din e-mailadresse på vores mailingliste på https://Bjoern&Blades.com/, så du modtager regelmæssige nyheder og anden information fra os. Denne service kan tilmeldes og afmeldes til enhver tid. Afmelding kan ske i bunden af et nyhedsbrev. Vi udleverer oplysninger på forespørgsel Jf. persondataloven, og ved eventuelle indsigelser foretager vi sletninger i det omfang det ønskes.

 

Ved abonnementer er det nødvendigt, at du er tilmeldt vores mailingliste, så vi kan sende dig informationer om levering af dit valgte abonnement.

 

Ejere og eventuelt ansatte i Bjørn & Blades har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Som registreret hos Bjørn & Blades har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i, hvilke informationer der registreres om dig. Disse rettigheder er under persondataloven i dansk lovgivning.

 

Cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer for at genkende gentagne besøg. De er ikke-følsomme og nødvendige for visse websitetjenester.

 

Indsamling af browserdata

Vi sporer browsing-adfærd for at forbedre din oplevelse, herunder søgninger og produktinteresser. Uafsluttede køb kan medføre en påmindelsesmail, som du kan vælge fra.

 

Funktionalitetscookies

Tekniske cookies forbedrer hjemmesidens funktionalitet, f.eks. ved at huske indholdet i kurven og favoritprodukter.

 

Administration af cookies
Du kan blokere, slette eller få notifikationer om cookies. Ændring af cookie-indstillinger kan påvirke din brugeroplevelse på vores hjemmeside.

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

Databeskyttelse

 

Hos Bjørn & Blades, der er tilgængelig på www.bjoern&blades.com, prioriteres databeskyttelse og vi er forpligtet til at håndtere dine personlige oplysninger på en gennemsigtig måde. I det følgende beskrives vores praksis vedrørende indsamling, brug og beskyttelse af dine personoplysninger.

 

Indsamling og brug af data

Vi indsamler oplysninger om alle besøgende på vores website for at forbedre brugeroplevelsen, evaluere brugen af forskellige website elementer og understøtte vores markedsføringsindsats. Indsamlingen af data er i overensstemmelse med gældende lovgivning og EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). De data, vi indsamler, omfatter din IP-adresse, navigationsmønstre på websitet og yderligere oplysninger for at lette fremtidige besøg, hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev eller logger ind.

 

Databeskyttelse

Vi er juridisk forpligtet til at opbevare dine data sikkert og fortroligt. Overførsel af data via internettet indebærer dog iboende risici. Vi opdaterer og sletter løbende persondata efter behov.

 

Typer af dataindsamling

Vi indsamler data via cookies, der registrerer din IP-adresse, valg foretaget på websitiet, varer i din kurv og dine klik. Vi får adgang til demografiske data, e-mailadresser, betalingsoplysninger, købsfrekvens og tidspunkt for bestillingen ved køb. Vi overvåger også interaktioner med vores e-mails, herunder åbnings- og klikrater, læsevarighed, e-mailtype og domæne.

 

Formål med dataindsamling

• Kundeservice: At svare på forespørgsler om ordrer og rette eventuelle problemer.
• Markedsføring: For at skræddersy produkttilbud og give personlige anbefalinger og kundeoplevelser.
• Overholdelse af regler: Til juridiske forpligtelser i forbindelse med køb, fakturering og kundeservice.
• Forebyggelse af svindel: At forebygge svindel og foretage risikovurderinger.
• Kundeprofilering: Vi opretter individuelle kundeprofiler for at tilbyde personlige tilbud baseret på indsamlede data.

 

 

Varighed for dataopbevaring

Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt af juridiske, skattemæssige, lovgivningsmæssige eller andre lovlige forretningsformål.

 

Analyseværktøjer og tredjepartscookies

Vi bruger analyseværktøjer via vores website i shopify til at lave demografiske og brugerrelaterede statistikker og tredjepartscookies til at indsamle data.

 

Markedsføring
Vi samarbejder med platforme som Facebook, Instagram, tiktok og shopify m.fl. om at tilbyde målrettet annoncering. Du kan fravælge disse reklamer.

 

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

Politikopdateringer og forespørgsler

 

Vores politikker bliver opdateret med jævne mellemrum. Større ændringer vil blive kommunikeret direkte. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, kan du kontakte os via mail: eller via vores kontaktformular.